+48 22 132 24 50Malta MGA/B2C/573/2008
PL · PLN
Bitkingz CasinoKRÓLEWSKA GRA
Pokaż wszystkoZagrajPomocWejdźDepozytAktywuj bonusWypłaćDołącz teraz
Zaloguj sięDołącz terazPromocjeKody promocyjneGry
Cztery drogi kontaktu

Bitkingz Casino kontakt dla graczy z Polski

Zespół odpowiada po polsku przez całą dobę, a najszybszy kontakt to czat na stronie, telefon lub e-mail.

Napisz do nas Dołącz do 470 000+ graczy
Wypłacono dziś
239 338 zł
4 988 Graczy online
Licencja MGANadzór Malta Gaming Authority, nr MGA/B2C/573/2008
Średnia wypłata 10 minut25M zł tygodniowo, bez ukrytych opóźnień
Szyfrowanie 128-bit SSLAudyt BMM Testlabs i iTech Labs
Bitkingz Casino na żywo

Zamiast czekać w kolejce maili — rozmowa od razu

Najczęstsza obawa, że nikt nie odpisze, znika przy podanych czasach reakcji.

Napisz na czacie
Czat na stronie najlepiej sprawdza się przy pytaniach o konto i wpłaty; odpowiedź pojawia się zwykle w ciągu dwóch minut, o każdej porze dnia i nocy.
Rozpocznij czat
Zanim zadzwonisz, napisz
E-mail [email protected] przydaje się przy sprawach wymagających dokumentów; odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu czterech godzin, więc warto opisać sprawę dokładnie.
Napisz
Rozmowa telefoniczna
Telefon +48 22 132 24 50 działa w strefie CET i przydaje się, gdy blokada konta wymaga wyjaśnienia; połączenie jest zwykle odbierane w ciągu minuty.
Zadzwoń
Grasz z Polski

Sprawdź, kto stoi za Twoim kontem w Polsce

Wątpliwość, czy za stroną stoi legalny operator, rozstrzygają poniższe dane.

Kontakt z Polski

Telefon+48 22 132 24 50
Strefa czasowaCET
Języki obsługipolski

Nadzór

Regulator i licencjaMalta Gaming Authority, MGA/B2C/573/2008

Pomoc w kryzysie

Organizacje pomocoweAnonimowi Hazardziści

Co warto mieć pod ręką przed rozmową?

Zbierz to wcześniej, a konsultant od razu przejdzie do konkretów.

  • adres e-mail z konta w Bitkingz Casino
  • numer identyfikacyjny zlecenia lub transakcji
  • dokładny czas zdarzenia w strefie CET
  • zrzuty ekranu z komunikatem o błędzie
  • krótki opis sprawy w dwóch zdaniach
Bitkingz Casino kieruje bez czekania

Gdy wiesz, czego potrzebujesz, oszczędzasz dzień

Przydaje się, gdy wiesz już, czego dotyczy sprawa i chcesz pominąć ogólną kolejkę.

Konto i weryfikacja

Obsługa ogólna, każde pytanie[email protected]
Weryfikacja dokumentów i tożsamości[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty środków[email protected]

Sprawy formalne

Reklamacje i spory[email protected]
Dane osobowe i wnioski RODO[email protected]
Współpraca i partnerstwa[email protected]
Godziny i czasy

Krótkie pytanie, długa zwłoka — u nas odwrotnie

Rozwiewa najczęstszą obawę: że napiszesz i nie dowiesz się, kiedy ktoś odpowie.

Czat na żywo

Godziny czatudostępna przez całą dobę
Pierwsza odpowiedź czatu2 minuty
Strefa czasowa wszystkich godzinCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]
Odpowiedź e-mail4 godziny

Telefon

Numer telefonu+48 22 132 24 50
Oczekiwanie na telefonie1 minuta

Najpierw rozmowa, nie kolejna gra

Gdy granie zaczyna ciążyć, warto sięgnąć po pomoc niezależną od kasyna. W Polsce działają organizacje, które bezpłatnie wspierają osoby z problemem hazardowym oraz ich bliskich, a ich specjaliści nie są związani z żadnym operatorem.

Anonimowi Hazardziści. Grupy wsparcia i rozmowy z osobami, które same mierzą się z nałogiem hazardowym, prowadzone w całej Polsce.

Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy. Rejestr pozwala dobrowolnie zablokować sobie udział w legalnych grach hazardowych w Polsce.

Fundacja Dajemy Dzieciom Siłę. Fundacja prowadzi linię pomocową dla dzieci, młodzieży i dorosłych w trudnych sytuacjach życiowych.

Więcej
Droga do rozstrzygnięcia

Co zrobić, gdy nie zgadzasz się z werdyktem?

Po lekturze wiesz, dokąd skierować sprawę i jakich dowodów użyć.

Dołącz zrzuty ekranu
Opisz zdarzenie w wiadomości na [email protected], podając datę, kwotę i numer transakcji. Dołącz zrzuty ekranu, bo dzięki nim zespół odtworzy przebieg sprawy.
Numer odniesienia w ręku
Otrzymasz potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia z numerem odniesienia. Zachowaj ten numer, bo odwołasz się do niego w każdej dalszej korespondencji.
Czy mogę prosić o ocenę menedżera?
Bitkingz Casino przekazuje sprawę do ponownej oceny przez menedżera, jeśli odpowiedź nie satysfakcjonuje Cię. Czekaj na pisemne stanowisko, zanim podejmiesz kolejny krok.
Skieruj sprawę do regulatora
Gdy wyczerpiesz ścieżkę u nas, złóż skargę do Malta Gaming Authority jako regulatora z licencją MGA/B2C/573/2008. Wcześniejsze etapy i numer odniesienia przyspieszają rozpatrzenie.
Szybkie wyjaśnienia

Podejrzyj, co odpowiadamy najczęściej

Po lekturze wiesz, czego wymagać od wsparcia i gdzie szukać dalszych kroków.

trustCo, jeśli chcę zrezygnować z konta na stałe?+
Zamknięcie konta zgłosisz na czacie albo mailem i nie musisz podawać przyczyny. Operator zamyka konto po potwierdzeniu tożsamości i wypłaca saldo na wskazany środek płatniczy. Duplikat konta również zostanie zablokowany, bo dozwolone jest tylko jedno.
trustDlaczego pomoc działa też w nocy i w weekendy?+
Wsparcie nie ma przerw ani w nocy, ani w weekendy, ani w dni świąteczne w Polsce. Dyżur trwa non stop, a zegar odniesienia to czas CET. Dlatego pomoc zamówisz także o trzeciej nad ranem w niedzielę.
trustCzy do sprawdzenia konta potrzebuję trzech dokumentów?+
Weryfikacja zajmuje zwykle do sześciu godzin od dostarczenia kompletu dokumentów. Termin liczy się od chwili, gdy zespół otrzyma dowód osobisty lub paszport, potwierdzenie adresu i zrzut ekranu z karty płatniczej. Brak choćby jednego pliku wydłuża całą procedurę.
trustCo, jeśli nie pamiętam loginu przy zgłoszeniu?+
Wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji oraz krótki opis sprawy. Hasła nie przekazuj nigdy, bo konsultant nigdy o nie pyta i go nie potrzebuje. Numer konta lub identyfikator z korespondencji przyspieszy odnalezienie profilu.
trustCo się stanie, gdy napiszę po polsku, a konsultant jest z innego kraju?+
Rozmowa prowadzona jest po polsku, angielsku, niemiecku i norwesku. Wybierając czat, od razu trafisz na konsultanta mówiącego w jednym z tych języków. Polski jest dostępny bez przerwy, więc nie musisz czekać na zmianę.
trustCzy mogę sprawdzić licencję kasyna przed wpłatą?+
Tak, operator działa na licencji Malta Gaming Authority o numerze MGA/B2C/573/2008. Podmiotem prowadzącym jest Bitkingz Casino Ltd., spółka z numerem C-16453 z siedzibą przy Tower Road w Birkirkarze. Nadzór regulatora obejmuje wypłaty, bezpieczeństwo danych i uczciwość gier.
trustCzy mogę złożyć skargę, gdy odpowiedź mnie nie zadowala?+
Najpierw poproś o eskalację sprawy na czacie lub wyślij opis na adres [email protected]. Gdy odpowiedź wciąż nie satysfakcjonuje, skargę kieruje się do Malta Gaming Authority jako organu nadzorczego. Zachowaj kopię korespondencji, bo stanowi ona dowód w sporze.
Bitkingz Casino: operator

Sprawdź, kto prowadzi Bitkingz Casino

Ustala raz na zawsze, kto odpowiada za kasyno i pod czyim nadzorem działa.

Spółka

Nazwa prawnaBitkingz Casino Ltd.
Numer spółkiC-16453 (Malta)
Adres siedzibyTower Road, Birkirkara

Licencja

RegulatorMalta Gaming Authority
Numer licencjiMGA/B2C/573/2008

Kontakt

E-mail wsparcia[email protected]

Używamy plików cookie, aby strona działała prawidłowo i mogliśmy ją ulepszać. Kontynuując korzystanie z witryny, zgadzasz się na politykę plików cookie.